Was sind die aktuellen KI Trends in der Customer Experience? Welche Use Cases gibt es hier genau? Was bedeutet Autonomous CX? Mehr dazu in diesem Ratgeber.
Sales & Service
Loyalty-Programme in der Fertigung: Kundenbindung entlang der Maschine
Loyalty-Programme in der Fertigung binden Händler, Techniker und Betreiber im Aftermarket: Use Cases, Kennzahlen und die Rolle von Portal und Service.
Sales & Service
Workshop 6 Weeks to AI Clarity
Workshop zu KI Strategie und KI Use Cases nach Business Value zu priorisieren inkl. Ausarbeitung eines Light House Use Cases inkl. 2 Phasen.
Sales & Service
Kundenbindung im B2B: Warum Loyalty-Programme zum Geschäftsprozess werden
B2B-Loyalität wird fragil: was Kundenbindungsprogramme im B2B leisten, wie sie sich von B2C unterscheiden und wie SAP Loyalty sie in Prozesse integriert.
Sales & Service
„Vom Foto zur Bestellung in Sekunden" – wie KI-Bilderkennung den Aftermarket verändert
KI-Bilderkennung identifiziert Ersatzteile per Foto mit über 95 % Trefferquote. Self-Service macht Ersatzteilbestellungen über 50 % schneller.
Sales & Service
Agentic Commerce im Retail: Wenn Agenten kaufen
KI-Agenten verändern den Online-Handel. Wie Sie Ihren Shop agentenfähig machen, welche Use Cases heute funktionieren, was als Nächstes kommt.
