Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale
Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.
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Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM
Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.
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Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA
Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.
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Dos & Don’ts bei der CRM-Einführung
CRM Einführung - Was sollte dabei berücksichtigt werden - Jetzt alles zu den Do & Don'ts erfahren!
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Von der Ersatzteilbeschaffung zum Ersatzteilmanager im Serviceportal
Digitale Kundenportale im Maschinen- und Anlagenbau bergen ein enormes Potenzial, um Ersatzteil- und Maschinenmanagement smart zu machen.
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SAP Sales Cloud V2: Was kann die neue CRM-Plattform?
Im Gespräch mit einem CRM-Experten klären wir, was die wichtigsten Funktionen der neuen SAP Sales Cloud V2 sind und wie eine Migration abläuft.
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CRM einführen: So steigern Sie die Akzeptanz der Nutzer
Wie Sie für Akzeptanz bei Ihren Nutzern sorgen, wenn Sie ein CRM in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen möchten.
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KI im Kundenservice: digitale Assistenten richtig nutzen
Von Chatbots bis hin zur automatisierten Ticketverarbeitung – was kann künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice schon heute leisten?
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