Mittelstand Heute

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Sales & Service

Fachmagazin für Vertrieb, Marketing, kundenzentrierte Prozesse und E-Commerce mit SAP.

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Aktuelle Beiträge aus unseren Magazinen

Szenisches Foto von Leif Grube bei der Allfoye Managementberatung

ThemenschmiedeStrategie

Unternehmensnachfolge im Mittelstand: So gelingt die generationsübergreifende Sicherung

Familienunternehmen im Wandel: Wie eine durchdachte Nachfolgeregelung den Generationenwechsel sichert – mit Fachimpulsen von Diana Tönsmann und Leif Grube.

Sales & ServiceE-Commerce

Smart Stores als Gamechanger im Großhandel?

Verkauft auch ohne Kassierer und ist 24/7 geöffnet – ein Smart Store verbindet die Vorteile von E-Commerce und stationärem Handel geschickt.

Portrait von Patric Huchtemeier bei der Allfoye Managementberatung

Themenschmiede

Digitalkompetenz: Wie Generative KI den Horizont der Organisation erweitert

KI als Treiber für Digitalkompetenz: Warum jetzt der richtige Zeitpunkt für den Einstieg ist und wie Unternehmen den Wandel strategisch gestalten können.

Analytics & InsightsData Science & KI

Microsoft Fabric: Effiziente Datenverwaltung für Unternehmen

Microsoft Fabric vereint Datenintegration, Analyse, Governance und KI in einer Plattform – effizient, skalierbar und zukunftssicher – ein Überblick.

Spotlight

Kundenservice

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen.
Tony Hsieh CEO von ZapposAlles zu Kundenservice

Sales & ServiceKundenservice

Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale

Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.

Sales & ServiceKundenservice

Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM

Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.

Sales & ServiceKundenservice

Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA

Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.