Mittelstand Heute

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Analytics & Insights

Fachmagazin für datengetriebene Entscheidungen, smarte Planung und technologische Weitsicht.

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SAP Forward

Fachmagazin für Innovation, Integration und strategische Entwicklung entlang der SAP-Wertschöpfungskette.

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Sales & Service

Fachmagazin für Vertrieb, Marketing, kundenzentrierte Prozesse und E-Commerce mit SAP.

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Aktuelle Beiträge aus unseren Magazinen

Ein Blatt Papier auf dem Dos & Don'ts für die CRM-Einführung notiert werden können

Sales & ServiceVertrieb & Marketing

Dos & Don’ts bei der CRM-Einführung

CRM Einführung - Was sollte dabei berücksichtigt werden - Jetzt alles zu den Do & Don'ts erfahren!

Eine Frau im Kundendienst und hinter ihr ein telefonierender Roboter

Sales & ServiceKundenservice

KI im Kundenservice: digitale Assistenten richtig nutzen

Von Chatbots bis hin zur automatisierten Ticketverarbeitung – was kann künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice schon heute leisten?

SAP Forward

Digitale Transformation im regulierten Umfeld: Wie die Life Sciences Alliance den Weg in die Zukunft ebnet

SAP-Transformation im regulierten Umfeld? Die Life Sciences Alliance zeigt, wie Pharmaunternehmen sicher digitalisieren – mit Methode und Partnerschaft.

Analytics & InsightsTechnologie

SAP Business Data Cloud – Evolution oder Revolution

Mit der SAP Business Data Cloud wurde nicht nur einen Paradigmenwechsel, sondern auch ein neues Produkt angekündigt - doch was ist daran wirklich neu?

Spotlight

Kundenservice

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen.
Tony Hsieh CEO von ZapposAlles zu Kundenservice

Sales & ServiceKundenservice

Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale

Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.

Sales & ServiceKundenservice

Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM

Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.

Sales & ServiceKundenservice

Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA

Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.