Mittelstand Heute

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Fachmagazin für Transformation, Kulturwandel, Leadership und nachhaltige Organisationsentwicklung.

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Aktuelle Beiträge aus unseren Magazinen

Ein Blatt Papier auf dem Dos & Don'ts für die CRM-Einführung notiert werden können

Sales & ServiceVertrieb & Marketing

Dos & Don’ts bei der CRM-Einführung

CRM Einführung - Was sollte dabei berücksichtigt werden - Jetzt alles zu den Do & Don'ts erfahren!

SAP ForwardTechnologie & Innovation

Trends der Automobilindustrie 2025: So prägt IT die Zukunft

Womit beeinflusst IT in der Automobilindustrie die größten Trends der Branche? Mittelstand Heute nennt fünf Trends mit dem größten IT-Potenzial.

Eine junge Frau arbeitet an einem Laptop und lacht

Sales & ServiceVertrieb & Marketing

CRM einführen: So steigern Sie die Akzeptanz der Nutzer

Wie Sie für Akzeptanz bei Ihren Nutzern sorgen, wenn Sie ein CRM in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen möchten.

Sales & ServiceSAP Praxis

CRM-Implementierung – hierauf kommt es an

Die CRM-Einführung nimmt oft mehr Zeit als nötig in Anspruch. Erfahren Sie vom SAP Quality Award Sieger, worauf es hierbei wirklich ankommt.

Spotlight

Kundenservice

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen.
Tony Hsieh CEO von ZapposAlles zu Kundenservice

Sales & ServiceKundenservice

Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale

Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.

Sales & ServiceKundenservice

Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM

Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.

Sales & ServiceKundenservice

Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA

Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.

E-BookHerausforderung Service 4.0

Sales & ServiceKundenservice

Herausforderung Service 4.0

Wie Dienstleister von der Digitalisierung und aktuellen Servicetrends profitieren.

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Servicetechniker sieht auf Tablet eine 3-D Maschinenansicht zur Ersatzteilidentifikation

Sales & ServiceKundenservice

Von der Ersatzteilbeschaffung zum Ersatzteilmanager im Serviceportal

Digitale Kundenportale im Maschinen- und Anlagenbau bergen ein enormes Potenzial, um Ersatzteil- und Maschinenmanagement smart zu machen.

Ausgewählte Themen aus unseren Magazinen

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SAP-Projekte erfolgreich planen und steuern.

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Mehr Resilienz im Mittelstand: 25 Praxisbeispiele zeigen, wie Unternehmen erfolgreich Krisen meistern und nachhaltig zukunftssicher handeln.

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SAP Sales & Service Cloud V1 vs. V2 cover

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SAP Sales & Service Cloud V1 vs. V2

Welche Vorteile bietet die Intelligent Sales & Service Cloud, wie unterscheidet sie sich von ihrem Vorgänger und wann ist ein Wechsel auf V2 sinnvoll?

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