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Aktuelle Beiträge aus unseren Magazinen

Bild mit Frau mit Headset und Computer
Sales & ServiceSAP Praxis

CRM-Implementierung – hierauf kommt es an

Die CRM-Einführung nimmt oft mehr Zeit als nötig in Anspruch. Erfahren Sie vom SAP Quality Award Sieger, worauf es hierbei wirklich ankommt.

Techniker im Einsatz
Sales & ServiceKundenservice

Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM

Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.

Eine Frau im Kundendienst und hinter ihr ein telefonierender Roboter
Sales & ServiceKundenservice

KI im Kundenservice: digitale Assistenten richtig nutzen

Von Chatbots bis hin zur automatisierten Ticketverarbeitung – was kann künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice schon heute leisten?

roboter
Sales & ServiceKundenservice

Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA

Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.

Ausgewählte Themen aus unseren Magazinen

Spotlight

Kundenservice

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen.

Tony Hsieh CEO von ZapposAlles zu Kundenservice
Frau mit Laptop
Sales & ServiceKundenservice

Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale

Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.

Techniker im Einsatz
Sales & ServiceKundenservice

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Sales & ServiceKundenservice

Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA

Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.

Herausforderung Service 4.0 cover

E-BookHerausforderung Service 4.0

Sales & ServiceE-BookKundenservice

Herausforderung Service 4.0

Wie Dienstleister von der Digitalisierung und aktuellen Servicetrends profitieren.

Techniker mit ipad
Sales & ServiceKundenservice

Von der Ersatzteil­beschaffung zum Ersatzteilmanager im Serviceportal

Digitale Kundenportale im Maschinen- und Anlagenbau bergen ein enormes Potenzial, um Ersatzteil- und Maschinenmanagement smart zu machen.

Für Einblicke, die Wirkung zeigen

E-Books, Ratgeber und Checklisten

SAP S/4HANA 2024 cover

StudieSAP S/4HANA 2024

SAP ForwardStudie

SAP S/4HANA 2024

Wie weit sind Unternehmen mit der SAP S/4HANA-Transformation? Welche Hürden gibt es, und welche Strategien führen zum Erfolg?

Den Kunden im Fokus auf Erfolgskurs cover

Kundenprojekt im FokusDen Kunden im Fokus auf Erfolgskurs

Sales & ServiceKundenprojekt im FokusVertrieb & Marketing

Den Kunden im Fokus auf Erfolgskurs

Höhere Datenqualität, optimierte Prozesse und anwenderfreundliche Lösungen schärfen bei der D.A.S. den Blick aufs Wesentliche.

SAP S/4HANA Migration cover

E-BookSAP S/4HANA Migration

SAP ForwardE-BookTechnologie & Innovation

SAP S/4HANA Migration

Brownfield, Greenfield oder Bluefield™? Welcher SAP S/4HANA Migrationsansatz ist der richtige für Sie?

Zukunftsmodell E-Commerce cover

E-BookZukunftsmodell E-Commerce

Sales & ServiceE-BookE-Commerce

Zukunftsmodell E-Commerce

Im Maschinen- und Anlagenbau führt kein Weg am E-Commerce vorbei. Von Beschaffung bis zu B2C-Einkaufsmodellen wird kaum ein Stein auf dem anderen bleiben.