Mittelstand Heute

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Sales & Service

Fachmagazin für Vertrieb, Marketing, kundenzentrierte Prozesse und E-Commerce mit SAP.

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Aktuelle Beiträge aus unseren Magazinen

Sales & ServiceSAP Praxis

CRM-Implementierung – hierauf kommt es an

Die CRM-Einführung nimmt oft mehr Zeit als nötig in Anspruch. Erfahren Sie vom SAP Quality Award Sieger, worauf es hierbei wirklich ankommt.

Ein Blatt Papier auf dem Dos & Don'ts für die CRM-Einführung notiert werden können

Sales & ServiceVertrieb & Marketing

Dos & Don’ts bei der CRM-Einführung

CRM Einführung - Was sollte dabei berücksichtigt werden - Jetzt alles zu den Do & Don'ts erfahren!

Servicetechniker sieht auf Tablet eine 3-D Maschinenansicht zur Ersatzteilidentifikation

Sales & ServiceKundenservice

Von der Ersatzteilbeschaffung zum Ersatzteilmanager im Serviceportal

Digitale Kundenportale im Maschinen- und Anlagenbau bergen ein enormes Potenzial, um Ersatzteil- und Maschinenmanagement smart zu machen.

Sales & ServiceSAP Praxis SAP S/4HANA

Wie Sie mit SAP Business AI und Joule bessere Kundenerlebnisse schaffen

Entdecken Sie die fortschrittliche SAP Sales & Service Cloud V2 mit KI-gestützten Funktionen für optimierte Geschäftsprozesse. Mehr erfahren.

Spotlight

Kundenservice

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung sein, sondern das gesamte Unternehmen.
Tony Hsieh CEO von ZapposAlles zu Kundenservice

Sales & ServiceKundenservice

Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale

Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.

Sales & ServiceKundenservice

Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM

Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.

Sales & ServiceKundenservice

Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA

Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.