Kundenbindung im B2B: Warum Loyalty-Programme zum Geschäftsprozess werden
B2B-Loyalität wird fragil: was Kundenbindungsprogramme im B2B leisten, wie sie sich von B2C unterscheiden und wie SAP Loyalty sie in Prozesse integriert.
Reif für den Wechsel von V1 zu V2? Dos & Don’ts für den Umstieg
Ist Ihr Unternehmen bereit für die SAP Sales & Service Cloud V2? Wir helfen Ihnen, die Antwort zu finden, und liefern praktische Tipps.
10 KI-Uses im Kundenservice, die Ihr Team entlasten
KI Kundenservice: 10 praxisnahe Beispiele
Entdecken Sie 10 praxisnahe Beispiele – 5 Quick Wins und 5 Future Wins – um Effizienz und Kundenzufriedenheit gleichermaßen zu optimieren.
Wie Sie mit SAP Business AI und Joule bessere Kundenerlebnisse schaffen
Entdecken Sie die fortschrittliche SAP Sales & Service Cloud V2 mit KI-gestützten Funktionen für optimierte Geschäftsprozesse. Mehr erfahren.
KI im Kundenservice: Digitale Assistenten richtig nutzen
Von Chatbots bis hin zur automatisierten Ticketverarbeitung – was kann künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice schon heute leisten?
Neuausrichtung der SAP CX-Strategie – wie Sie profitieren
Die SAP setzt auf ihre Stärken und nutzt ihre Branchenkenntnis zur Transformation ihrer Customer Experience-Strategie. Mehr dazu lesen Sie hier.
