Loyalty-Programme in der Fertigung: Kundenbindung entlang der Maschine
Loyalty-Programme in der Fertigung binden Händler, Techniker und Betreiber im Aftermarket: Use Cases, Kennzahlen und die Rolle von Portal und Service.
Kundenbindung im B2B: Warum Loyalty-Programme zum Geschäftsprozess werden
B2B-Loyalität wird fragil: was Kundenbindungsprogramme im B2B leisten, wie sie sich von B2C unterscheiden und wie SAP Loyalty sie in Prozesse integriert.