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Loyalty-Programme in der Fertigung binden Händler, Techniker und Betreiber im Aftermarket: Use Cases, Kennzahlen und die Rolle von Portal und Service.
„Vom Foto zur Bestellung in Sekunden" – wie KI-Bilderkennung den Aftermarket verändert
KI-Bilderkennung identifiziert Ersatzteile per Foto mit über 95 % Trefferquote. Self-Service macht Ersatzteilbestellungen über 50 % schneller.
Agentic Commerce im B2B: Wenn Agenten einkaufen
KI-Agenten übernehmen B2B-Beschaffung autonom – von Bedarfserkennung bis Bezahlung. Wie Sie Ihr SAP-Ökosystem agentenfähig machen.
IoT konkret: Vom Condition Monitoring zum skalierbaren Servicegeschäft
Hersteller vernetzter Produkte setzen zunächst oft auf Condition Monitoring: Das ist richtig und wichtig – aber selten das eigentliche Geschäftsmodell.
Was muss ein Kundenportal im Maschinenbau leisten?
Wie moderne Kundenportale im Maschinenbau den Alltag revolutionieren – von Self Service bis IoT-Anbindung für maximale Produktivität
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Durch Servitization entwickeln Maschinenbauer neue digitale Geschäftsmodelle. Erfahren Sie auf Mittelstand Heute, wie die Transformation gelingt.
Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale
Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.
Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM
Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.