Loyalty-Programme in der Fertigung: Kundenbindung entlang der Maschine
Loyalty-Programme in der Fertigung binden Händler, Techniker und Betreiber im Aftermarket: Use Cases, Kennzahlen und die Rolle von Portal und Service.
„Vom Foto zur Bestellung in Sekunden" – wie KI-Bilderkennung den Aftermarket verändert
KI-Bilderkennung identifiziert Ersatzteile per Foto mit über 95 % Trefferquote. Self-Service macht Ersatzteilbestellungen über 50 % schneller.
Was muss ein Kundenportal im Maschinenbau leisten?
Wie moderne Kundenportale im Maschinenbau den Alltag revolutionieren – von Self Service bis IoT-Anbindung für maximale Produktivität
Neue digitale Geschäftsmodelle
Durch Servitization entwickeln Maschinenbauer neue digitale Geschäftsmodelle. Erfahren Sie auf Mittelstand Heute, wie die Transformation gelingt.
Von der Ersatzteilbeschaffung zum Ersatzteilmanager im Serviceportal
Digitale Kundenportale im Maschinen- und Anlagenbau bergen ein enormes Potenzial, um Ersatzteil- und Maschinenmanagement smart zu machen.
Equipment as a Service: Was ändert sich für Maschinenbauer?
Serviceorientierte Geschäftsmodelle sind die Zukunft im Maschinenbau. Warum die Umstellung alternativlos ist – und wie Equipment as a Service gelingt.
Self-Service-Portale im B2B: Was Sie beachten sollten
Touchpoint, Dashboard, Schnittstelle: Mit einem Self-Service-Portal geben Sie Kunden mehr Eigenständigkeit. Wie richten Unternehmen die B2B-Portale ein?
B2B Customer Experience: 5 Top-Features für Ihr Kundenportal
Welche Funktionen schätzen B2B-Kunden besonders? Eine ECC-Studie zeigt, wie Sie mit Ihrem Kundenportal die B2B Customer Experience verbessern.
