Die neue Kundengeneration fordert einfache und rasche Einkaufserlebnisse ein. Ganz gleich auf welchem Kanal. Ganz gleich für welches Produkt. Ganz gleich, ob im B2C oder im B2B.
Wenn Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und ihnen begeisternde Einkaufserlebnissen bieten wollen, müssen Sie Ihren E-Commerce aus einer 360-Grad-Perspektive betrachten und folgende Kernthemen miteinbeziehen:
- Vision & Strategie
- Organisation & Prozesse
- Identität & Kultur
- Technologie & Business Enabler
- Produkte & Services
Wir haben Ihnen für jeden dieser Bereiche sowie für eine Gesamtperspektive hilfreiche Tipps & Tricks vorbereitet. Diese helfen Ihnen, Ihren E-Commerce-Ansatz weiter zu
optimieren.
