Fachbeiträge zu Kundenansprache, Vertriebsprozessen und digitalen Service-Erlebnissen.
Digitale Revolution: Fertigung trifft auf E-Commerce und Kundenportale
Der neueste Trend ist Integration von Maschinen mit einem smarten Kunden- und Serviceportal und wandelt das Service- und After Sales Geschäft.
CRM-Implementierung – hierauf kommt es an
Die CRM-Einführung nimmt oft mehr Zeit als nötig in Anspruch. Erfahren Sie vom SAP Quality Award Sieger, worauf es hierbei wirklich ankommt.
Planen und steuern Sie Ihren Field Service mit SAP FSM
Schnellere Reaktionszeiten, hohe First Time Fix Rate und geringere Kosten – mit SAP FSM machen Sie Ihre Kunden zufriedener. Wie das gelingt, lesen Sie hier.
Der digitale Zwilling und die etwas andere Sicht auf OPC UA
Ein digitaler Zwilling auf Basis von OPC UA Companions Specifications hat enormes Potential - funktional ebenso wie mit Blick auf die Implementierung.
Dos & Don’ts bei der CRM-Einführung
CRM Einführung - Was sollte dabei berücksichtigt werden - Jetzt alles zu den Do & Don'ts erfahren!
Von der Ersatzteilbeschaffung zum Ersatzteilmanager im Serviceportal
Digitale Kundenportale im Maschinen- und Anlagenbau bergen ein enormes Potenzial, um Ersatzteil- und Maschinenmanagement smart zu machen.
SAP Sales Cloud V2: Was kann die neue CRM-Plattform?
Im Gespräch mit einem CRM-Experten klären wir, was die wichtigsten Funktionen der neuen SAP Sales Cloud V2 sind und wie eine Migration abläuft.
CRM einführen: So steigern Sie die Akzeptanz der Nutzer
Wie Sie für Akzeptanz bei Ihren Nutzern sorgen, wenn Sie ein CRM in Ihrem Unternehmen erfolgreich einführen möchten.
Für Einblicke, die Wirkung zeigen.
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