Häufig investieren Unternehmen in neue Technologien ohne dabei vorher strategisch genau zu evaluieren, welche Investionen wirklich notwendig sind. Eine sehr gut durchdachte CX-Strategie ist der Hebel für eine langfristige, erfolgreiche Customer Journey und vermeidet unnötige Investionen.
- 2-Tages Workshop
- Wir beleuchten gemeinsam die Ursachen für Ineffizienz und identifizieren die kritischen Punkte in der Customer Journey
- Investitionen werden objektiv an Hand einer 2x2 Matrix bewertet
- Wir führen die Fachbereichs-Vision (Tag 1) und die IT-Architektur (Tag 2) zusammen, um gemeinsam technisch machbare Lösungen zu garantieren und die bestehende Herausforderung aufzugreifen.
Teilnehmer:
- Digitalisierungsverantwortliche
- Fachbereichsverantwortliche
- IT-Verantwortliche
- C-Level
Workshopleitung:
- All for One Business Strategy Consultant & Enterprise Architect