Fluktuationsrate vs. Bleiberate (retention rate) - Berechnung, Anwendung, Varianten

Wie berechnet sich eigentlich die Fluktuationsrate. Wo ist der Unterschied zur Bleiberate oder "Retention Rate". Welche Abgänge berücksichtigt man. Und was macht man eigentlich mit der Erkenntnis? Darum geht es in diesem Video.